友好解决工作场所冲突的7种方法

不可避免的是,即使是最好的团队也会偶尔在工作场所发生冲突。如果一个人的日子不好过或开始变得忙碌,那么工作可能会是一个压力很大的地方。尽管偶尔会遇到障碍,但每个人都在努力提高工作效率。这可能会导致内部冲突,通常会自行解决。

当工作场所冲突恶化时

但是,在某些情况下,这些分歧仍然存在,并成为更大的问题。必须不惜一切代价避免这些更大的问题。他们降低了生产率,他们使 员工经验 更糟糕的是,如果员工因这些分歧而放弃工作,而您又被迫培训新的(可能会导致 员工离职率更高 进行中)。在这里,我们将分解七种方法,以友好地解决工作场所中的冲突,使之演变成更大的冲突。

1.说出来

这似乎很明显,但是许多人认为他们无法与一个或多个不同意见的人交流。不管是因为 办公室文化 对此不满意,或者因为员工觉得自己不会被别人听而不应该有所作为。如果您想自己解决工作场所中的冲突,则需要与遇到此问题的其他人交谈。也许他们没有意识到自己的行为会对您造成负面影响。

2. 尽早解决问题

不要犹豫,大声说出来。您等待的时间越长,分歧升级的几率就越高。工作分歧通常始于非常简单的事情,只要双方迅速采取行动,就可以轻松解决。但是,如果眼下的问题更加复杂并且需要更多的参与,那么最好立即解决该问题。不这样做可能导致更大的问题,甚至可能导致员工辞职。

3.使用正面语言

解决工作场所冲突的最坏方法是以不良或控告的态度解决问题。正如我们刚刚说过的,工作分歧始于小问题,而解决分歧的时间越长。如果您以正面的语言尽早解决问题,则可以使另一方确信问题可以解决。这很重要,因为您不会怀着消极的态度将小问题变成大问题。

4.与经理交谈

如果您尝试与他人交谈,而工作分歧似乎只会变得更糟,那么该让经理参与的时候了。他们之所以成为经理,是因为他们知道如何处理工作场所中的好事和坏事。这是一个大胆的举动,但是一个好的经理人愿意扮演调解者的角色,而不是支持各方,除非很明显,需要做一些艰巨的事情。

5.学习如何听

如果您是调解人,或者只是想与您有异议的其他人联系,则需要了解如何倾听以了解他们的观点。您可能与该人有问题,但该人也可能与您有问题。也许您是引发整个分歧的人。如果您听他们的话,他们会听您的话。如果双方都能相互倾听并了解各自的来历,则可以找到自己解决此问题的方法。作为调解员,与您应该做的事情恰恰相反,那就是支持双方,因此请确保您对双方都保持关注。

6.与HR交谈

如果您尝试与经理交谈,但他们没有采取任何措施来防止工作分歧加剧,请与HR交流。他们是一个公正的部门,其首要任务是确保良好的工作环境。他们使每个人都承担责任,而不论职位高低,他们不仅具有简单的时间表更改和组织活动的能力,还具有更多的能力。这应该是万不得已的方法,但是某些工作分歧可能会升级为比需要复杂得多的问题。

7.庆祝协议

不管问题有多大或多小,解决问题需要多长时间或多短,双方都应庆祝任何或各种协议的达成。当两个有着非常相似兴趣的人在如何解决某些问题和任务上意见分歧时,往往会发生冲突。协议是您和另一个人可以建立的。我们都知道如何用火扑灭(没有)。承认存在这些相似的利益是一个很好的开始。

关于工作场所冲突的最终决定

工作场所冲突将不时发生。经理和员工根据经验知道这一点。我们确定您会记得您直接参与的多个事件。但是,我们记住这些事件的方式几乎完全取决于工作环境。

真正糟糕的经历常常使我们无处可去,在谈论问题不起作用时也没有人寻求帮助。鼓励员工保持积极乐观的公司可以防止工作分歧进一步加剧。提供积极经验和多种渠道供员工寻求帮助的公司,如果问题变得很大,需要靠自己的帮助来解决,那么这些事件从一开始就不会发生,这始终是我们的目标。

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撰写者 鲁本·约纳坦(Reuben Yonatan)

鲁本·约纳坦(Reuben Yonatan)是GetVoIP.com的创始人兼首席执行官。GetVoIP.com是一本领先的比较指南,可将公司与VoIP提供商联系起来,以满足他们的需求。

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