工作中的心理安全

心理安全–它是什么以及为什么如此重要

心理安全:这是什么意思?为什么在组织中如此重要? 人力资源总监,大学讲师和CIPD特许研究员Gemma Dale在这里进行解释。

什么是心理安全?

心理安全 是用于描述特定团队动态的术语。团队内部的共同信念是,冒险和成为自己的真实自我是安全的,而不必担心这会导致负面的个人或职业后果。

哈佛商学院的艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)教授是心理安全方面的领先学术研究者之一。她说,这超越了仅相互信任的团队,而是描述了一个“以人与人之间的信任和相互尊重为特征的团队,人们在其中感到自在”。牢固的团队关系可能是心理安全的关键。

为什么心理安全很重要?

研究发现 高绩效团队也具有很高的心理安全性。它的存在可以支持学习,员工敬业度,创造力和创新。可以说您不理解,尝试一些新事物并提供反馈,就可以了。人们会互相尊重,不会急于责备,也能够承认自己的错误。

相反,在没有心理安全的情况下,员工通常会选择不发表意见,提出建议或提出想法,只是因为他们认为这样做并不安全。他们可能担心自己会受到批评,嘲笑,甚至担心自己的工作会受到威胁。他们可能会阻止、,积信息或隐藏自己的真实自我。

心理安全性存在于各个团队中,但也受到更广泛的组织文化的影响。虽然心理安全性可以在团队中自然产生,但也可以积极培养。作为一个主题,它很复杂,每个员工都可能有自己的个人安全感,即使在同一团队中,也有别于同事。对于某些人而言,使自己的真实自我发挥作用可能比其他人更为复杂。例如,并不是每个人都愿意公开讨论自己的性取向,变性状态或残疾。

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新冠肺炎大流行期间的心理安全

心理安全在任何时候都很重要,但是在全球大流行的背景下,它也许比以往任何时候都更为重要。许多团队都在远程工作,因此彼此物理隔离。这样可以减少相互联系感和建立团队关系。它还可以减少人们之间相互了解的那些随意的交谈。

新冠肺炎对许多企业和整个经济的重大影响也使员工担心他们的长期工作安全。这些条件可能会不经意间不利于创造一种可以接受挑战,提出难题或承担个人风险的环境。一些员工团体可能会特别关注。甚至在COVID-19之前,许多员工就表示他们不会告诉经理他们是否有精神健康问题。当人们担心工作安全时,他们甚至更有可能将其保留下来。

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具有讽刺意味的是,COVID-19对企业的影响意味着,目前的生存可能仅取决于心理安全可以鼓励的那些因素:创新,创造力,有效的团队合作和敬业的员工。

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在工作中创造心理安全

建立真正的心理安全感并不一定是快速或简单的。不能强迫员工彼此信任或分享个人自我,特别是在组织文化传统上是低信任度的环境中。但是,经理和领导者可以采取一些步骤。

鼓励心理安全的三个步骤

经理可以鼓励团队提高心理安全的三件事:

  • 有效的团队关系
  • 来自所有人的贡献
  • 共同解决问题

有效的团队关系可以通过帮助人们彼此了解并为非正式对话和工作对话创造空间来获得支持。即使许多员工在家工作,也可以通过为非正式的团队在线互动创造机会来促进这一点,即使开会喝杯虚拟咖啡也可以帮助建立关系。

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在团队会议中,经理可以积极地寻求在场人员的帮助,依次拜访每个团队成员,并提出开放的,教练风格的问题,同时确保对话不会被大声的声音所支配。当遇到挑战和问题时,让整个团队参与其中,找到解决方案并认可每一个贡献,将有助于激发员工的发言权和分享力。

最后,也许是最重要的一点,如果管理者希望员工全力以赴,并且足够脆弱以承担风险,那么他们就需要开始精确地对自己的行为进行角色建模。

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杰玛·戴尔(Gemma Dale)的图片

撰写者 杰玛·戴尔

杰玛·戴尔(Gemma Dale)是一位经验丰富的人力资源总监和CIPD特许研究员。她是诸如员工敬业度和社交媒体等人力资源主题的定期发言人和作家。

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